Tja, Kulanz ist halt was freiwilliges und da wird´s mit dem Rechtsanwalt auch nix einklagbares...
Wieso war denn die Service-Treue nicht gegeben ?!? Das Serviceheft nicht brav gestempelt ?! Inspektionen alternativ dann wo gemacht ?!?
Denn freilich wird mit mangelnder Servicetreue als 1.+bestes Argument von denen angesetzt, dass man eine Kulanz ablehnt, nicht zwingend aber halt hiermit wieder ein Beispiel.
Evtl. nochmal mit dem Leiter dort reden, auf "zukünftige Treue" für nächste Inspektion argumentieren, im Zubehör sich noch für was interessieren...;o)
PS: Wenn du Stammkunde einer Kneipe bist, kann man auch mal anschreiben/die Geldbörse vergessen haben. Den Fremden wird man unmittelbar direkt zum Geldautomaten begleiten..;o)