Hallo Kathy,
Hast du schon das Recovery update probiert?
Sd Karte von der das Ego bootet und parallel USB Stick mit dem Recovery Update.
So Must du nichts bedienen und ins Menü, weils von der sd Karte bootet. Ist wie ne Recovery cd vin Windows.
Kann's dir per Mail schicken. Händler macht auch nichts anderes. Wenn's nicht's hilft Mußt du es dann einschicken. dann ist was an der Hardware defekt.Gibt
Die Garantieansprüche bestehen gegenüber dem Händler, bei dem du gekauft hast.
Geh mal zu euronics nach Hamburg mit nem Produkt, dass du bei euronics in Regensburg gekaufft hast. Bei Franchise sind es einzelfirmen/Unternehmer. Mediamarkt sind filialen,g ist eine Firma, kannst du in jeder filiale grantieansprüche geltend machen.
Acr ist Franchise. Der Händler bei dir muß auf seine kosten Arbeitszeit bzw. Versandkosten bezahlen.
Wenn du öfter bei ihm kaufst, wird er es als kundenservice für dich gratis machen. Wenn du nie bei ihm warst/bist will er seine Unkosten bezahlt haben. Zeit ist das eine, Versand zu acr muß er aber auch selbst bezahlen. Austausch/Reparatur muß dann acr/zenec übernehmen.
Aber wenn du dass recovery update noch nicht gemacht hast (nicht normales update übers Menü) wird's zu 90% danach gehen. Vorbeugen kannst du's dann zukünftig so:
Entweder Radio immer vorm Auto abstellen per Hand ausschalten
und nach anlasserbetätigung nach dem Start erst einschalten. Oder ein Cap einbauen, dass die stromspitzen beim anlassen Puffert. Entweder selbst einlöten in den kabelstrang zum Radio oder gibt's fertig konfektioniert bei acr zum zwischenstecken für 15 Euro.
Das zenec arbeitet nicht wie die meisten anderen Autoradios, sondern wie ein Computer. Vor allem beim Booten /hochfahren kann es zu problemen mit der Software kommen, rtenwenn dabei gerad die Spannung zuweit abfällt. Fahr mal deinen pc hoch und verursache spannungschwankunngen. (daheim schwierig, trotzdem hängt er sich auch ab und an mehr oder weniger auf, manchmal kann nur durch die Recovery cd das Betriebssystem gerettet werden)
Beim Auto fällt die Spannung beim anlassen kurzfristig bis auf 8 Volt.Dann kommst ab un an zu Problemen. Absturz kann manchmal durch ein einfaches reset oder aufspielen der Software Wiede ausgebügelt werden. Wenn er nicht hochfährt hilft dann nur noch Recovery.
Sehr selten bügelte irgendwas von der Hardware.
Zenec kennt das Problem, drum gibt's ja inzwischen das Cap zum nachrüsten.
Kundenservice und Vermeidung von ärger und garantiefällen?
Alle egobesitzer gratis die Verbesserung eines produktfehlers nachrüsten.
Macht kein Hersteller.
Ausser sicherheitsrelevante Teile wie oft in der Automobilindustrie. iao
Die nächste zenec Receiver Generation hat einen doppeltuner ( ist sicher) und hat im kabelsatz oder im gerät ein Cap zum Puffern der stromtoleranzen wenn das Auto parallel zum Bootenabe des Radios gestartet wird.
Ich hab mir angwöhnt erst das Radio hochfahren zu lassen (dauert ein paar Sekunden bis a
uch Musik kommt ) und dann erst zu starten. ( dann wart ich noch 20 Sekunden bis sich die Leerlaufdrehzahl eingependelt hat- fahr ich vorher- ruckelt der Motor-hat jetzt nichts mit dem Radio zu tun, musste ich aber mal gesagt haben, ist aber ein anderes Thema)
Wenn ich die rückfahrkamera bekomme baue ich auch ein Cap ein, vorher will ich's nicht rausreissen.
Man, bin ich ein Schwaffler (kennen das auch nich Oberpfälzer?)
Ciao.
I